Yrityksiä houkutellaan avaamaan nettikauppa. Netin tila on usein varsinaista liiketilaa huomattavasti edullisempaa ja siten ainakin liikemyyntiä tukevaa toimintaa. Nettikauppaa harrastetaan maailmanlaajuisesti ja omalta koneelta voi shoppailla maailman eri kolkissa. Jotkut tarjoajat tarjoavat tuotteitaan erillisissä virtuaalimaailmoissa kuten Habbohotellissa tai Secondlifessa.

Keskustelimme viime kevään yrittäjänaispäivillä, että esimerkiksi kauneushoitoloiden ja kampaamoiden kannattaisi luoda toimivat nettisivut, joissa asiakas voi vertailla hintoja, hoitoja ja jopa varata aikoja.

Pieniä verkkokauppoja lyödään korvalle ja lujaa

Kauppalehti, Taloussanomat, Digitoday ja monet muut uutispalvelut ovat muutama päivä sitten julkaisseet uutisen, jossa kehotetaan ostamaan vain ja ainoastaan suurista verkkokaupoista ja maksamaan vain ja ainoastaan luottokortilla. What?

Kuluttajariitalautakunta on uutisen mukaan todennut, että pienistä verkkokaupoista ostaminen olisi turvattomampaa kuin suurista verkkokaupoista ostaminen ja samaan hengenvetoon vielä, että pienissä olisi enemmän ongelmia asiakaspalvelussa.

Mihin tämä päätelmä perustuu? Miten pienet ovat epäluotettavampia kuin suuret? Useinhan juuri pienistä kaupoista on mahdollista saada hyvin henkilökohtaista ja joustavaa palvelua. Pienissä kaupoissakin tuotteiden maksamiseen on tarjolla monia turvallisia menetelmiä, joissa puolueeton osapuoli varmistaa kauppatapahtuman turvallisuuden ostajalle.

Suomessa verkossa myyvistä yrityksistä yli 90 % on nimenomaan pieniä ja keskisuuria verkkokauppoja siten myös suurin osa verkossa myytävien tuotteiden valikoimasta on tarjolla pienten verkkokauppojen kautta. Jos kuluttajat ostaisivat vain suurista kaupoista tarjonta pienenisi valtavasti.

Nyt on mahdollisuus vaikuttaa ja varmistaa, että pienet ja keskisuuret verkkokaupat voivat jatkaa toimintaansa. Adressin tavoitteena on tehdä kaikille verkkokauppatoiminnasta uutisoiville tahoille selväksi, että tämän uutisoinnin kaltainen huolimaton ja toimialaa törkeästi yleistävä viestintä ei ole hyväksyttävää. Auta pieniä verkkokauppoja mediahädässä - anna äänesi kuulua addressissa:
ALLEKIRJOITA ADDRESSI TÄSTÄ

Suomen Verkkomaksut tulee julkaisemaan tämän adressin tiedotteena ja lähettämään sen sekä kuluttajariitalautakunnalle ja kuluttajavirastolle että kaikille muille asiaan liittyville tahoille. Taloussanomien uutinen aiheesta

Aiheesta kirjoitti: Lennu Keinänen, Suomen Verkkomaksut Oy

Verkkokauppa käy kuitenkin

Vertaa.fi ja Suomen suurimpiin kuuluva internet-portaali MSN.fi ovat aloittaneet yhteistyön. MSN.fi-kävijät voivat helposti vertailla tuotteita ja palveluja Vertaa.fi:n tuottamassa hintavertailu-portaalissa. Palvelu mahdollistaa kävijöille helpon tavan löytää elämäntilanteeseensa sopivia tuotteita ja palveluita. Mielenkiintoista.

Toisaalta yrittäjät ovat ilmaisset huolensa siitä, että kuluttajat saattavat käydä varsinaisessa liikkeessä vain hypistelemässä tuotetta ja ehkä sovittamassa. Liikeen erikoismyyjän ammattitaitoa käytetään tuotteen ominaisuusksien selvittämiseen ja sitten itse tuote ostetaan netistä. Kaupalla on edessä joka lailla suuret haasteet ja samalla mahdollisuudet.

Olin torstaina tapaamassa Huittisten yrittäjänaisia. Paikalla oli noin 40 aktiivista yrittäjänaista Huittisista ja Vampulasta. Keskustelimme pitkät tovit yrittämisen iloista ja suruista. Taivaalla möllötti kirkas puolikuu pilvettömällä yötaivaalla ja vaikka oli pimeää, kun ajoin takasin Turkuun, ajokeli oli mukava.

Valmistin lapselleni Halloweeniksi hämähäkkiprinsessan puvun. Nyt pitää hankkia vielä kurpitsat, jotta voimme kovertaa niihin ilkeät ilmeet ja laittaa illalla kynttilät niiden sisälle. Pilailupuodissa poikkeaminen on must. Hämähäkkejä, hampaita, oranssit kynttilät ja servetit on hankittava, jotta tunnelma on taattu.

Hyvää pyhäinpäivää,

Marjukka Karttunen